FAQ
Quelle est votre politique du temps des Fêtes?
Oui! Les demandes d’ajustement de prix sont soumises à l’approbation de notre équipe et doivent être effectuées en remplissant le formulaire Contactez-nous.
Nous offrons un ajustement de prix dans les 15 jours suivant l’achat d’un article vendu à prix régulier, si son prix est réduit sur notre site web. L’ajustement est effectué sous forme de carte-cadeau seulement.
Veuillez noter que notre politique d’ajustement de prix ne s’applique pas durant les périodes promotionnelles suivantes : la semaine du Vendredi fou (Black Friday) et le Boxing Day.
Quelles sont vos politiques de retour ?
Votre satisfaction est importante pour nous. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de nous le retourner pour un échange ou un remboursement. Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit acheté sur le site, à condition qu’il soit non porté et dans son emballage d’origine.
FOSFO prend en charge les frais de retour uniquement pour les produits d’une valeur de plus de 150$ avant taxes qui ne sont pas des articles soldés à 30 % ou plus.
Les articles réduits de 40 % ou plus ne peuvent pas être remboursés ni échangés. Ces articles sont considérés comme une VENTE FINALE.
Pour retourner ou échanger un produit, contactez notre équipe, en remplissant le formulaire contactez-nous.
Quelles sont vos garanties ?
Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication : coutures, boutons-pression, fermetures éclair, tissus et isolants pendant 1 an. Nous ne garantissons pas les dommages causés par un accident (déchirures), un entretien inadéquat, une négligence, l’usure normale ou encore l’altération naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps.
MAGASINER À NOTRE ATELIER
Pour essayer nos manteaux et accessoires, prenez rendez-vous à notre atelier ici.