Nous préparons chaque commande avec soin depuis notre atelier sur Chabanel, à Montréal, afin de vous offrir une expérience simple et rapide.

La livraison est gratuite pour toute commande de 200$ et plus au Canada et aux États-Unis.* Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

Veuillez nous contacter pour en savoir plus sur les frais d'expédition et les conditions de paiement par e-mail en remplissant le formulaire contactez-nous.

Veuillez noter que pour toute commande internationale, des frais fixes de livraison de 95$ s’appliquent. De plus, un achat minimum de 500$ est requis pour que la commande soit approuvée.

Veuillez indiquer votre correspondance complète adresse. Les taxes ne sont pas incluses et des droits peuvent être facturés selon votre pays. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de retour ou d’échange sont également à la charge du client.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si votre achat ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’effectuer un retour ou un échange dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit nous être retourné non porté, avec l’emballage original et avec les étiquettes.

FOSFO couvre les frais de retour pour les articles de 150$ et plus, et qui ne sont pas en rabais à 30% et plus.

Les articles en promotion à 30% de rabais sont échangeables uniquement. Aucun remboursement ne pourra être effectué pour ces articles. Ainsi,les frais de retour et de livraison sont à la charge du client.

Les items à 40% de rabais ou plus sont considérés comme des VENTES FINALES. Aucun échange ni remboursement ne sera possible pour ces items.

Avant de procéder à un retour, il est important de passer par le formulaire contactez-nous en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Notre équipe vous accompagnera ensuite dans les étapes à suivre afin de rendre le processus simple et rapide, dans les 24 à 72 heures suivant votre demande.

Tous les ajustements de prix sont soumis à approbation, les demandes doivent être soumisses en remplissant le formulaire contactez-nous.

Nous égaliserons les prix dans les 15 jours suivant l'achat d'un article à prix régulier uniquement sur notre site Web.

Veuillez noter que notre politique d'ajustement de prix n'est pas valide pendant les événements suivants: Semaine du Vendredi fou (Black Friday) et Boxing Day. 

Notre meilleur conseil pour entretenir votre doudoune en duvet :

• Lavage à l'envers, cycle délicat en machine à l'eau froide avec un savon spécial pour doudounes en duvet Granger
• Séchage en machine à température moyenne avec au moins 3 balles de tennis (ou des balles de séchage spécifiques). Il peut avoir besoin de 4 à 5 cycles pour sécher.
• Ne pas repasser
• Ne pas blanchir
• Ne pas utiliser d'adoucissant
• Ne pas nettoyer à sec
• Ne pas tordre
• Retirer le capuchon avant le lavage
• Conserver à l'abri de la lumière du jour

Nous souhaitons que vous puissiez profiter de vos manteaux d'hiver FOSFO pendant des années. C'est pourquoi nous concevons nos vêtements à l'aide de matériaux durables de haute qualité.

La garantie FOSFO couvre tous les défauts de fabrication: coutures, boutons-pression et fermetures éclair pendant 1 an. FOSFO ne garantit pas les dommages causés par un accident (déchirures), un entretien inadéquat, une négligence, l'usure normale ou la désintégration naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps.

L'article doit être livré propre afin de pouvoir être réparé correctement, sinon des frais de nettoyage de 50$ + taxes seront exigés.

Les frais de livraison pour la réparation sont à la charge du client.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez contacter directement notre service à la clientèle en remplissant le formulaire contactez-nous.

Vous êtes plus que bienvenu pour venir essayer nos produits directement à notre atelier ! Veuillez prendre rendez-vous avec notre équipe à : calendly.com/rendezvousaudvik

Adresse : 1625 Chabanel Ouest #700, Montréal

Un stationnement gratuit situé à l'arrière du bâtiment est disponible .